Política de devoluciones
Política de devoluciones
Devoluciones
Puede devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Los requisitos para la devolución son los siguientes:
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos los embalajes y etiquetas originales intactos.
Debe incluir su recibo o comprobante de compra con su devolución.
Si el producto está dañado o defectuoso, proporcione una descripción detallada del problema y, si es posible, incluya fotografías como prueba.
Reembolsos
Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Si nuestro producto tiene problemas de calidad evidentes, como costuras sueltas o rotas, dobladillos sin coser, elásticos cortados o sueltos, o cierres sueltos o deshilachados, vilyro se disculpará y trabajará diligentemente para resolver el problema. Emitiremos un reembolso completo sin necesidad de devolver el producto.
Si la devolución es por motivos personales, ofrecemos dos soluciones prácticas.
Si puede pagar el envío de devolución, le reembolsaremos el importe total.
Emitiremos un reembolso parcial (20 %-50 %) y podrá quedarse con el producto. Los productos defectuosos vendidos durante rebajas o descuentos promocionales son elegibles para un reembolso.
Después de recibir su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada. Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y automáticamente emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de un cierto número de días (dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta). Si su cuenta cambia durante este período, le recomendamos que nos lo notifique lo antes posible.
Paso 1: Haga clic aquí para iniciar una devolución. Después de solicitar su devolución, sea paciente y le enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución dentro de las 24 horas.
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a info@vilyro.com y le responderemos dentro de 1 a 3 días hábiles.
Paso 2: Envíe su artículo de vuelta utilizando el transportista de su elección.
Paso 3: Emitiremos su reembolso dentro de los 3 a 5 días posteriores a la recepción de su artículo. Vilyro se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los términos de nuestra política de devoluciones.
Dirección de devolución: 2766 Cross Street HOPE ME 04847
Tiempo de procesamiento: 1-3 días
Plazo de reembolso: 1-3 días hábiles
Tiempo de cancelación de pedido: 1-3 días hábiles
Solo se aceptan cancelaciones para artículos de precio completo, dentro de los 60 minutos posteriores a la realización del pedido.
Reembolsos a cuenta PayPal: 5-7 días hábiles
Reembolsos a tarjeta de crédito: 5-7 días hábiles
Tenga en cuenta: los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán del monto del reembolso.
Los clientes pueden cancelar sus pedidos antes de la fecha de envío, siempre que lo hagan dentro del plazo de cancelación especificado en el sitio web.
Costos de envío:
Todos los costos de envío no son reembolsables.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Nota adicional:
Para cualquier artículo valorado en más de $10, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o pagar el envío usted mismo.
Animamos a los clientes a revisar cuidadosamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y asegurarse de que todos los artículos sean elegibles para devolución.
En caso de falta de comunicación u otras circunstancias, prevalecerán los términos y condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Paquete no recibido
Si su paquete fue marcado como entregado pero no fue recibido, los clientes deben contactarnos con prueba de no recepción, incluyendo el número de seguimiento, el código postal y cualquier correspondencia. Verificaremos el paradero del paquete.
No aceptamos devoluciones de artículos abiertos y usados a menos que el artículo en sí sea defectuoso.
Si cree que hay un problema con su pedido o producto, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Si recibió un pedido de producto incorrecto, no abra el paquete sellado y contáctenos dentro de los 14 días. Cubriremos los costos involucrados y nos aseguraremos de que reciba el producto correcto.
Cualquier reembolso aprobado se emitirá a su tarjeta de crédito original o cuenta de PayPal dentro de los 30 días.
Dirección de devolución: 2766 Cross Street HOPE ME 04847
Plazo de reembolso: 1-3 días hábiles
Tiempo de cancelación de pedido: 1-3 días hábiles