Politique de retour

Politique de retour

Retours
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Les exigences de retour sont les suivantes :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages d'origine et les étiquettes intactes.
Vous devez inclure votre reçu ou preuve d'achat avec votre retour.
Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez fournir une description détaillée du problème et, si possible, inclure des photos comme preuve.

Remboursements
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour être éligible à un remboursement, les exigences suivantes doivent être remplies :

Si notre produit présente des problèmes de qualité évidents, tels que des coutures lâches ou déchirées, des ourlets non cousus, des élastiques coupés ou lâches, ou des attaches lâches ou effilochées, vilyro s'excuse et s'efforcera de résoudre le problème. Nous émettrons un remboursement complet sans qu'il soit nécessaire de retourner le produit.
Si le retour est pour des raisons personnelles, nous offrons deux solutions pratiques.
Si vous pouvez couvrir les frais de retour, nous vous rembourserons le montant total.
Nous émettrons un remboursement partiel (20%-50%), et vous pourrez conserver le produit. Les produits défectueux vendus lors des ventes de liquidation ou des remises promotionnelles sont éligibles à un remboursement.
Après avoir reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons si votre demande de remboursement a été approuvée. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement et émettrons automatiquement un remboursement sur votre méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours (selon les politiques de votre émetteur de carte). Si votre compte change pendant cette période, nous vous recommandons de nous en informer dès que possible.

Étape 1 : Cliquez ici pour initier un retour. Après avoir demandé votre retour, veuillez patienter, nous vous enverrons par e-mail les instructions de retour dans les 24 heures.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à info@vilyro.com et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Étape 2 : Expédiez votre article en utilisant le transporteur de votre choix.

Étape 3 : Nous effectuerons votre remboursement dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre article. vilyro se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les termes de notre politique de retour.

Adresse de retour : 2766 Cross Street HOPE ME 04847

Temps de traitement : 1-3 jours

Délai de remboursement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai d'annulation de commande : 1 à 3 jours ouvrables

Les annulations ne sont acceptées que pour les articles à prix plein, dans les 60 minutes suivant la passation de la commande.

Remboursements compte PayPal : 5-7 jours ouvrables
Remboursements carte de crédit : 5-7 jours ouvrables
Veuillez noter : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Les clients peuvent annuler leurs commandes avant la date d'expédition, à condition de le faire dans le délai d'annulation spécifié sur le site web.

Frais d'expédition :
Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Note additionnelle :
Pour tout article d'une valeur supérieure à 10 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de payer vous-même l'expédition.
Nous encourageons les clients à examiner attentivement notre politique de retour et de remboursement et à s'assurer que tous les articles sont éligibles au retour.
En cas de mauvaise communication ou d'autres circonstances, les termes et conditions de notre politique de retour et de remboursement prévaudront. Colis non reçu

Si votre colis a été marqué comme livré mais n'a pas été reçu, les clients doivent nous contacter avec une preuve de non-réception, y compris le numéro de suivi, le code postal et toute correspondance. Nous vérifierons où se trouve le colis.

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles ouverts et utilisés, sauf si l'article lui-même est défectueux.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande ou votre produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Si vous avez reçu une commande de produit incorrecte, veuillez ne pas ouvrir le paquet scellé et nous contacter dans les 14 jours. Nous couvrirons les coûts impliqués et nous assurerons que vous recevez le produit correct.

Tout remboursement approuvé sera émis sur votre carte de crédit originale ou votre compte PayPal dans les 30 jours.

Adresse de retour : 2766 Cross Street HOPE ME 04847

Délai de remboursement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai d'annulation de commande : 1 à 3 jours ouvrables